De Kliksafe Servicedesk ondersteunt u bij problemen die te maken hebben met de producten en diensten van Kliksafe.

Als u een door Kliksafe geleverd modem heeft kunnen we u optimaal helpen. Dit zijn de volgende modellen:

-        Siemens Gigaset sx762 WLAN dsl

-        Zyxel 2612 HW – F1

-        Zyxel 2612 HW – F3

-        Zyxel 2602 – F1

-        Zyxel 2602 – F3

-        Speedtouch 516 en 780

-        Of een ouder modem, zoals de door ons geleverde SMC 7908

De Servicedesk ondersteunt u met het volgende (alleen wanneer u een Kliksafe modem heeft):

–        Internet

–        Hulp met de configuratie van uw internetverbinding

–        Bij geen internetsignaal op uw modem (het ADSL/DSL lampje)

–        Bij geen internet (het Online, PPP, Internet lampje)

–        Bij geen draadloze verbinding (het Wlan lampje)

–        Kliksafe helpt u met het verbinden van één pc

–        Bij performance problemen van uw verbinding

–        Telefonie via de modem (voip)

–        Bij de configuratie van uw telefonie account

–        Bij problemen met bellen

–        Met kwaliteitsproblemen

–        Met problemen met bereikbaarheid

–        Nummerweergave

–        Keuzemenu

–        E-mail

–        Het instellen van 1 email account in bijvoorbeeld Office Outlook, Windows Mail, Windows Live Mail en Outlook Express

–        Bij problemen met het verzenden en ontvangen van e-mails tenzij er een foutcode gegeven wordt die wijst op een probleem in het programma

Kliksafe ondersteunt dus niet de Microsoft programma’s op werking, maar Kliksafe helpt u alleen met het instellen van uw e-mail account in dat programma.

Wanneer er op uw computer problemen voordoen met programma's als Outlook, Windows Mail, Internet Explorer, Windows Media Player plugins en dergelijke, zullen wij u doorverwijzen naar de Nederlandstalige helpdesk van Microsoft.

Let op: Kliksafe ondersteunt u enkel wanneer u een PC heeft met een besturingssysteem van Windows XP, Windows Vista of Windows 7.