Wanneer het ADSL-signaal lampje niet brandt op uw modem of router, betekent dit dat er op dat moment géén ADSL-signaal op de lijn staat (geen line-sync).

Nieuwe aansluiting
Wanneer het om een nieuwe aansluiting gaat, is de kans groot dat er ergens in de aanleg een fout is gemaakt.

Om zeker te weten of de storing niet wordt veroorzaakt door verkeerde aansluiting van de bekabeling is het altijd noodzakelijk om de modem rechtstreeks op de binnenkomende telefoonlijn aan te sluiten. Als het ADSL-lampje niet gaat branden is er in het aanleg-traject een fout gemaakt. In dat geval kunt u via de helpdesk een storingsmelding bij de ADSL-leverancier plaatsen. Voor contact klik hier

Reken op een periode van meerdere dagen voordat de storing is opgelost. Zowel de ADSL-leverancier als KPN moeten dan uitzoeken waar de fout zit.

Bestaande aansluiting
Er kunnen natuurlijk altijd werkzaamheden zijn, maar deze worden gewoonlijk 's nachts gepland.
Informeer bij de helpdesk van Kliksafe of er storingen bekend zijn. Is dit niet het geval, dan zal via de helpdesk een storingsmelding bij de ADSL-leverancier worden gedaan.

Storingen:
Op onze storingspagina kunt u altijd de actuele storingen en gepland-onderhoud volgen.