> Filterbox > Technische ondersteuning  

Bekijk onderwerpen per Categorie

Er zijn geen subcategorieën
Voeg een arikel toe aan deze categorie

Categorie » Technische ondersteuningrss button

Er zijn 18 artikelen gevonden in deze categorie:

  1. questionDe Kliksafe filterbox draadloos gebruiken
    De Kliksafe filterbox is geschikt voor het gebruik van draadloos internet, echter de functionaliteit "draadloos" staat niet standaard "aan" in de Linksys router. Klik onder het kopje 'Bijlage' om de handleidingen voor het draadloos configureren en beveiligen te downloaden. Hierin wordt stapsgewi ...
  2. questionContact opnemen met filterbox-support
    Heeft u een probleem met uw filterbox en komt u er niet uit met behulp van de artikelen op http://helpdesk.kliksafe.nl/? Bel naar ons servicenummer: 0900-3624357 (15 cent per minuut, alleen tijdens kantooruren) of mail naar support@filterbox.nl.
  3. questionDe Kliksafe-filterbox en Rabobank telebankieren
    Soms wordt gemeld dat online telebankieren van de Rabobank niet goed functioneert. Voorbeelden hiervan zijn: - bij het openen van uw rekening loopt Internet Explorer vast; - bij het downloaden van uw rekeningafschriften als PDF-document, blijft uw scherm leeg (in Windows Vista, met Firefox lukt ...
  4. questionDe Kliksafe filterbox installeren in een standaard netwerk
    Om gebruik te kunnen maken van de Kliksafe filterbox is het noodzakelijk dat deze tussen de computer(s) en de internetverbinding in komt te staan. Schematisch: Router <--> Filterbox <--> Computer Klik onder aan deze pagina (onder het kopje Bijlage) op "KH-standaard_installatie.pdf" ...
  5. questionDe Kliksafe filterbox achter een switch plaatsen
    Klik onderaan deze pagina (onder het kopje 'Bijlage') om de handleiding te downloaden waarin dit onderwerp nader wordt toegelicht.
  6. questionHoe lang blijft mijn Kliksafe wachtwoord actief?
    Zodra u een website bezoekt welke niet voorkomt in de Kliksafe whitelist dan zult u gevraagd worden om uw Kliksafe naam en wachtwoord in te vullen zodat u wordt aangemeld op het Kliksafe filter. Uw aanmelding (naam en wachtwoord) blijft actief zolang u surft op het internet. Echter nadat u twee ...
  7. questionDe Kliksafe filterbox met Tele2 compleet / lite ADSL gebruiken
    In het geval van een Tele2 compleet / lite abonnement dient u de Kliksafe Filterbox (Linksys router) in te stellen op een “Static IP” adres als Internet Connection Type en dient u uw MAC adres te clonen... Klik onderaan deze pagina (onder het kopje 'Bijlage') om de handleiding te dow ...
  8. questionStreaming audio / video kan niet worden beluisterd / bekeken
    Windows Media Player gebruikt voor het verwerken van streaming audio/video een eigen proxy serverinstelling. Deze moet overeenkomen met de instellingen van uw browser (meestal Internet Explorer) Voor u houdt dit in dat, wilt u bijvoorbeeld de Reformatorische Omroep kunnen beluisteren, u de hier ...
  9. questionEr wordt telkens opnieuw om gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd
    De Kliksafe Filterbox en de Google Toolbar / Google Desktop, Yahoo toolbar en eventuele andere toolbars kunnen niet samen worden gebruikt. Deze software van de toolbars wijzigt de identiteit van uw verbinding waardoor u na een zoekopdracht telkens opnieuw gevraagd wordt naar uw Kliksafe inlognaa ...
  10. questionE-mail account
    Bij uw Kliksafe filterbox abonnement is geen e-mail account inbegrepen. Omdat de inlognaam van uw Kliksafe filterbox eindigt op @filterbox.kliksafe.nl kan hierover verwarring ontstaan. U kunt gewoon het e-mail account blijven gebruiken welke u van uw ADSL aanbieder heeft gekregen.
  11. questionDe Kliksafe filterbox met VPN gebruiken
    Een VPN verbinding kunt u naar het IP adres van uw bestaande verbinding maken. Volgens de Linksys handleiding, zie de handleiding in PDF formaat hoofdstuk 6 pagina 47 (PDF pagina 55) is een VPN verbinding mogelijk als VPN passtrough aan staat onder de kop Security van uw Linksys configuratie sc ...
  12. questionDe Kliksafe filterbox in combinatie met een kabelabonnement gebruiken (bijv. Chello)
    Om uw Kliksafe filterbox goed te kunnen laten communiceren via bijvoorbeeld Chello moet de Kliksafe filterbox hetzelfde MAC adres hebben als het MAC adres van uw pc. Klik onderaan deze pagina (onder het kopje 'Bijlage') om de handleiding te downloaden waarin dit onderwerp nader wordt toegelicht.
  13. questionDe Kliksafe filterbox en online telebankieren (algemeen)
    In sommige gevallen kan het voorkomen dat online telebankieren, bijvoorbeeld van de ING bank, niet juist functioneert. U ziet dan dat de pagina via uw web browser gedeeltelijk of helemaal niet wordt weergegeven. De reden hiervoor is dat het beveiligde HTTPS verkeer wordt geblokkeerd. In dit geva ...
  14. questionDe Kliksafe filterbox resetten naar de fabrieksinstellingen
    Hoewel uiterste zorg wordt besteed om ervoor te zorgen dat de Kliksafe filterbox volledig functionerend bij u wordt afgeleverd, kan het toch voorkomen dat u de filterbox dient te resetten om de verbinding met het Kliksafe filter (MAC adres) te activeren. Een reset met de resetknop achter op uw f ...
  15. questionDe Kliksafe filterbox en Avast! antivirus programma
    Er is uiteraard niets mis met het programma "Avast!" maar het is wel bekend dat dit programma in sommige gevallen de oorzaak kan zijn van het weigeren van een internet verbinding. Deze informatie is gebaseerd op de ervaringen van verschillende Kliksafe filterbox klanten en het Avast! forum. Om u ...
  16. questionKliksafe gebruikersnaam en wachtwoord onthouden
    Als u niet wilt dat er telkens opnieuw om uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt gevraagd, wanneer u gedurende langere tijd niet actief op het internet bent geweest en buiten de whitelist gaat surfen, dan kunt u het volgende instellen: Uw proxyserver instellen: Ga via het menu van uw Internet Ex ...
  17. questionNa de installatie van een USB hub geen internet verbinding meer
    Indien u, nadat u een USB hub op uw computer heeft aangesloten, geen internetverbinding meer heeft via de Kliksafe filterbox dan ligt de meest waarschijnlijke oorzaak bij uw draadloze WIFI ontvanger welke via USB op uw computer is aangesloten (wireless USB stick). In bepaalde gevallen kan een US ...
  18. questionTrage internet / e-mail verbinding
    Als u merkt dat u, na de installatie van uw Kliksafe filterbox, een trage verbinding heeft dan is de meest waarschijnlijke oorzaak een slechte draadloze ontvangst of een onjuist ingevuld proxyserver adres. Oorzaken van een slechte draadloze ontvangst zijn: - een te grote afstand tussen uw comput ...