Categorie » Algemeen/contact informatie

Er zijn 17 artikelen gevonden in deze categorie:

1. Software voor hulp op afstand
   Bij sommige problemen is het handig als de servicedesk van Kliksafe op afstand op uw computer kan werken. Wij kunnen met u op het scherm mee kijken als u de volgende stappen uitvoert. 1. Start het programma voor hulp op afstand door hier te klikken. Klik-hier! Heeft u Internet Explorer: 2. Onde ...
2. Hoe kan ik mijn modem retourneren?
   U dient de stroomadapter en kabels bij het modem te leveren. Ook dient u duidelijk aan te geven van wie het modem is en vergeet u het RMA-nummer niet te vermelden. Het adres om het modem te retourneren vindt u in de correspondentie die u daarvoor van ons ontvangen heeft. Tevens vindt u daarin o ...
3. Wat ondersteunt de Servicedesk van Kliksafe?
   De Kliksafe Servicedesk ondersteunt u bij problemen die te maken hebben met de producten en diensten van Kliksafe. Als u een door Kliksafe geleverd modem heeft kunnen we u optimaal helpen. Dit zijn de volgende modellen: - Siemens Gigaset sx762 WLAN dsl - Zyxel 2612 HW – F1 ...
4. Wordt mijn ADSL-abonnement automatisch opgezegd als ik over ga naar glasvezel?
   Nee, wij zeggen uw ADSL-abonnement niet automatisch voor u op. Mail uw opzegging naar verkoop@kliksafe.nl of stuur hem per post naar: Kliksafe t.a.v. afdeling Verkoop Postbus 168 8070 AD Nunspeet
5. Contact
   Telefoonnummer Kliksafe: (0341) 274 999. Telefoonmenu Kies 1 voor informatie over onze producten Kies 2 voor uw technische vragen Kies 3 voor vragen over uw order Kies 4 voor vragen over uw factuur e.d. Kies 5 voor overige vragen E-mail: Verkoop inbel- en ADSL-abonnementen: info@kliksafe.nl V ...
6. Waar vind ik de leveringsvoorwaarden?
   Via deze link kunt u de leveringsvoorwaarden lezen.
7. Ik wil graag overstappen naar Kliksafe, hoe moet dat?
   U vult het aanvraagformulier in op www.kliksafe.nl. Klik op Bestel nu onder de juiste dienst, of bel naar onze verkoopafdeling op (0341) 27 49 99, optie 1.
8. Ik heb een eigen modem, kan ik die blijven gebruiken?
   Vaak kunt u deze niet gebruiken. Bel daarom voor de zekerheid naar Kliksafe Verkoop (0341) 27 49 99, optie 1. Als u een modem gebruikt die wij niet ondersteunen, kunnen wij u hier beperkt ondersteuning op geven. Modems die wij ondersteunen, zijn: Siemens SX762 SMC 7908 Zyxel 2602 Zyxel 2 ...
9. Hoe kan ik mij aanmelden voor een abonnement?
   Een aanmelding kunt u via www.kliksafe.nl doen. Of u belt naar de Kliksafe-verkoopafdeling, (0341) 27 49 99, kies optie 1.
10. Mag ik mijn modem weggooien als deze defect is?
    Dat is afhankelijk of u het modem huurt of koopt. Wanneer u het modem huurt van Kliksafe, is het modem eigendom van Kliksafe en dient u het modem te retourneren naar Top-IT onder vermelding van het RMA-nummer die gevoegd is bij het nieuwe modem. Indien het modem uw eigendom is mag u het mod ...
11. Hoe neem ik contact op met de servicedesk?
    Openingstijden servicedesk algemeen Voor ADSL, digitale telefonie, Email of het Filter: (0341) 27 49 99. Maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 20.00 uur. Zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Zondag en officiële feestdagen gesloten. Openingstijden servicedesk Filterbox en Kliktime Voor Filt ...
12. Ik heb tijdens de aanvraag niet gekozen voor een monteur, maar ik wil die alsnog bestellen. Wat moet ik doen?
    Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met afdeling Verkoop. Zij vragen dan een monteur voor u aan. De Verkoop afdeling van Kliksafe is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00 uur op telefoon nummer 0341-274999, u kunt in het menu kiezen voor optie 1.
13. Heeft Kliksafe verkooppunten?
    Ja, de Kliksafe-verkooppunten vindt u door heel het land. Kijk hiervoor op www.kliksafe.nl/consument/verkooppunten.
14. Wanneer en hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
    Dit kunt u alleen schriftelijk doen. Belt u met Kliksafe Verkoop om te kijken per wanneer u kunt opzeggen, vanwege eventueel lopende contracten. Wij horen graag de reden van opzegging van u. Wellicht kunnen we daar wat aan doen, om u toch weer tevreden te stellen.
15. Ik heb een monteur besteld, wanneer komt die?
    De monteur maakt zelf een afspraak met u, nadat de internetverbinding is opgeleverd. De monteur komt meestal binnen een week na de oplevering.
16. Wat kost ADSL + bellen?
    Kijk voor de actuele prijzen en actie op www.kliksafe.nl/consument/adsl+bellen.
17. Is Kliksafe hetzelfde als Solcon?
    Nee, Kliksafe en Solcon zijn twee verschillende aanbieders. Zie ook onderstaande gerelateerde artikelen.